Менеджер – это управленец, организатор. Профессия управленца подразумевает постоянную работу с людьми: выстраивание отношений с подчиненными, организацию команды и установление благоприятных отношений внутри коллектива, выбор кого взять на работу в организацию, распределение обязанностей между подчиненными.  Психология может помочь управленцу быть успешным в любой области менеджмента: менеджер по продажам, менеджер по персоналу и т. д.  Задачей нашего исследования было  выявить потребительские интересы менеджеров в области психологии. Велось такое исследование в рамках производственной практики на отделении психологии ГУ-ВШЭ СПб филиала.

Исследование проводилось с помощью стандартизированного интервью. Выборка составляла 30 чел. Респондентами являлись студенты факультета менеджмента Государственного Университета Высшая Школа Экономики СПб филиала. Интервью проводилось 19 января 2010 года в одном из корпусов ГУ-ВШЭ СПБ филиала по адресу Промышленная улица,17. Информация фиксировалась таким образом, что один интервьюер беседует, а другой записывает ответы респондента на бумагу.

Результаты исследования показали, что 100 % опрошенных менеджеров на первый вопрос о том, играет ли психология какую-либо роль в их сфере деятельности, ответили положительно. Респонденты считают, что психология играет большую роль в работе менеджера. Прежде всего, это связано с тем, что работа менеджера предполагает работу с людьми, общение, анализ поведения человека.  23,3 % респондентов считают,  что психология является неотъемлемой частью работы менеджера. Интересно заметить, что менеджеры, ответившие на первый вопрос положительно, приводили примеры из области своей будущей профессии, профессии менеджера. Таким образом, можно сказать, что данные люди по окончании вуза видят себя, работающими в области менеджмента.

Среди названных умений, необходимых для успешной работы менеджера, большее количество повторений получили такие умения, как коммуникабельность (20,9%), умение разрешать конфликты (13,3%), креативность (8,6%), воздействие на людей, убеждение (6,1%), умение контролировать эмоции  и ответственность (по 4,9%).  Меньшее количество повторений у таких навыков, как лидерские навыки, знание рынка предлагаемых услуг, целеустремленность (по 3,7% каждый навык); понимание межличностных различий людей, настойчивость, организованность, знания в области маркетинга, уверенность (по 2,4 %); умение анализировать информацию, математические навыки, стрессоустойчивость, умение распознавать вербальные и невербальные сигналы, быстрое реагирование, умение держать в уме большой объем информации, доброта, интуиция, умение разрабатывать стратегию позиционирования, гибкость, расчетливость, умение слушать, инициативность, отсутствие страха в том, что делаешь, умение действовать «несубъективно», мобильность, умение обучать других, передавать опыт (по 1,2%).

100 % респондентов ответили, что помимо образования менеджера нужны психологические знания для того, чтобы преуспеть в сфере менеджмента.

В результате интервью менеджерами были названы следующие темы в качестве наиболее интересных тем:

1)     Как убеждать, воздействовать на человека или группу людей;

2)     успешная коммуникация;

3)     невербальная коммуникация;

4)     успешная торговля («впарить товар»);

5)     распознание манипуляций и иных воздействий;

6)     самопрезентация (в т.ч. при первой встрече);

7)     умение правильно организовать себя (тайм-менеджмент);

8)     навыки организации работы сотрудников на предприятии.